Αποστολές και Επιστροφές

Αποστολή Δεμάτων

Τα δέματα αποστέλλονται σε 1-3 μέρες (ανάλογα την διαθεσιμότητα των προϊόντων και την ώρα παραγγελίας) μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας / απόδειξη πληρωμής. Αποστέλλονται με τις εταιρίες Γενική Ταχυδρομική, ΤΝΤ FEDEX εντός Ελλάδος με κωδικό παρακολούθησης (Tracking code) και TNT FEDEX Inter με κωδικό παρακολούθησης και ELTA International χωρίς κωδικό παρακολούθησης εκτός Ελλάδος. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό τρόπο αποστολής μπορείτε να ενημερώσετε την υποστήριξη τηλεφωνικά. Σε κάθε περίπτωση κάθε βήμα από την αποδοχή της παραγγελίας σας έως και την αποστολή, ενημερώνουμε με αυτόματα μηνύματα άμεσα.. 

Οι πελάτες που διαμένουν εντός Μαγνησίας ή επιθυμούν, μπορούν να επιλέξουν να παραλάβουν την παραγγελία σας από το συμβεβλημένο παράρτημα μας στον Βόλο με επωνυμία DPStudio επί της Π.Μελά 34.

Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνουν συσκευασία και κόστος μεταφορικής εταιρίας επιλογής (Courier). Tο κόστος συσκευασίας είναι σταθερό ενώ το κόστος αποστολής διαφοροποιείτε ανάλογα το βάρος και τον προορισμό. Σας συμβουλεύουμε να ομαδοποιείται τις αγορές σας σε μια παραγγελία. Όταν εκτελείτε 2 ξεχωριστές παραγγελίες , θα επιβαρυνθούν με ξεχωριστά κόστη. Αν σε κάθε περίπτωση άθελα περάσετε 2 διαφορετικές παραγγελίες και επιθυμείτε να αποσταλούν ως μία, μπορείτε να καλέσετε στην υποστήριξη πελατών και θα σας βοηθήσουμε με την ενοποίηση. Τα δέματα σας αποστέλλονται με την courier της επιλογής σας και με ευθύνη και υποχρέωση παραλαβής του πελάτη, παρόλα αυτά όλα τα δέματα συσκευάζονται επιμελώς και ελέγχονται πρώτη φορά πριν την εκτύπωση / προσωποποίηση και δεύτερη φορά κατά την συσκευασία. 

Οι παραγγελίες συσκευάζονται σε σακούλες ασφαλείας και χαρτοκιβώτια ανάλογα με το είδος της παραγγελίας.

Επιστροφές Δεμάτων

Επιστροφές δεμάτων γίνονται δεκτές εντός 10 ημερών από την παραλαβή και μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

  1. Πραγματικού ελαττώματος.
  2. Διαφοράς μεταξύ παραγγελθέντος προϊόντος και παραλειφθέντος.
  3. Ελαττωματικής συσκευασίας (κατά την παράδοση παρατηρήσατε σκισμένη σακούλα ή χτυπημένο κιβώτιο)

Στις περιπτώσεις 1 & 2 ενημερώνεται τηλεφωνικά την υποστήριξη πελατών και θα λάβετε οδηγίες αντικατάστασης της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση 3 παρακαλείστε να ενημερώνεται άμεσα την υποστήριξη παρουσία του αποστολέα ώστε να γίνεται η επιστροφή υπ ευθύνης του Αποστολέα. 

arrow_upward